拥有出色的客户服务不再是竞争优势。您的业务步伐，面对的竞争以及今天可用的24/7反馈要求员工不断问：“我如何影响客户的角色？”这个问题的答案定义了您的客户的经验 - 他们的客户旅程。新的竞争优势在于员工努力改善这一旅程。这远远超出了客户服务。
在Ea欧宝登录网址gle的飞行的体验中以客户为中心的行动解决方案，您的员工和领导者将学习建立以客户为中心的文化，专注于客户对客户的期望以及创造价值ADD体验所需的内容。该解决方案结合了互动讨论，动手体验活动和视频分析，以真正改变每个人的方式，而不仅仅是面向客户角色的人，还考虑了它们对客户旅程和经验的影响。